سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
لايحق للعميل الغاء أو استرجاع البضاعه التي يتم طلبها بعد مرور 48 ساعه من وقت تنفيذ الطلب
في حال تعديل الطلب لاي سبب يتم احتساب وقت جديد للطلب ولايتم خصمها من وقت الطلب السابق
مدة التوصيل
يتم إرسال إيميل ورسالة نصية من خلال مزود خدمة الرسائل في "متجر الدايت والصحة" لتاكيد الطلب خلال اقل من 12 ساعة
بعد تأكيد الطلب يتم إرسال إيميل و رسالة نصية من خلال مزود الخدمة في "متجر الدايت والصحة" تتضمن معلومات الطلب ورابط التتبع
سيتم توصيل المنتجات في اقرب وقت ممكن عن طريق شركة الشحن أرامكس، خلال فترة 1-5 أيام عمل
شريكنا في التوصيل هو أرامكس المملكة العربية السعودية ، وسوف تقدم أرامكس خدمة التوصيل للوفاء بالتزامات العقد، حيث تتوفر لديها إمكانيات الشحن إلى العنوان الفعلي المحدد بالنطاق الجغرافي للملكة العربية السعودية .
خيارات التوصيل
-سوف يتم التوصيل خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس). وفي المعتاد، يتم تعبئة وتجهيز المنتج (المنتجات) للشحن في غضون يوم عمل وذلك اعتمادًا على تأكيد الدفع وعنوان التوصيل المحدد وتوافر العناصر في المستودع.
رسوم الشحن:
- الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 500 ريال سعودي ( غير شامل ضريبة القيمة المضافة). ويستثنى من ذلك الشرط المنتجات من فئة المكملات الغذائية و الأكسسوارات وباقات الإشتراك والخدمات العامة.
- بالنسبة إلى الطلبات التي تبلغ أقل من 500 ريال سعودي ( غير شامل ضريبة القيمة المضافة). فإن تكلفة الشحن تتراوح ما بين 20 إلي 30 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة). محدة تبعاً للمدينة و نوع الشحن من ضمن خدمات الشحن العادي او الشحن السريع او الشحن المبرد
- سوف تتمكن من معرفة تكاليف التوصيل السارية اثناء اتمام طلبك على متجر الدايت والصحة الإلكتروني ،
- في حالة عدم استلامك للمنتج (المنتجات) في غضون مدة التوصيل المقدرة والمحددة في رسالة تأكيد الإرسال، فإنه ينبغي عليك التواصل معنا عبر موقعنا أو بالبريد الإلكتروني أو بمهاتفة مركز خدمة العملاء
- لا يمكن توصيل الطلبات إلا داخل النطاق الجغرافي المحدد المملكة العربية السعودية ولا يتوفر خدمة التوصيل الدولية حتى تلك اللحظة
- لن يتم توصيل أي طلبات في العطلات الرسمية وفي أثناء العطلات الأسبوعية
إشعارات البريد الإلكتروني
- سوف نرسل إليك التحديثات عبر البريد الإلكتروني، حتى تظل على علم بمستجدات التوصيل.
-لدى مغادرة طلبك المستودع، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. ورسالة خاصة على واتسأب الرقم المسجل في طلبك وتحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع.
تغيير الطلب
- لدى إعداد طلبك للإرسال أو لدى إرساله، فإنه قد يتعذر علينا تغيير عنوان التوصيل. وإذا كان الطلب مع شركة التوصيل، فإنه يمكنك الاتصال بهم مباشرة لتعديل عنوان التوصيل إن أمكن.
-في حال عدم استلامك إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني، فالرجاء التواصل معنا
تتبّع الطلب
- بخصوص عمليات التوصيل عبر شركة التوصيل، يمكنك تتبع حالة الطلب في أي وقت من خلال حالة الطلب عبر زيارة حسابك الخاص على
متجر الدايت والصحة الإلكتروني.
- في صفحة الحساب، يمكنك عرض الحالة الحالية للطلب، وعرض العناصر المطلوبة، ومعرفة مواعيد الإرسال والتوصيل المقدرة، وتتبع التوصيل.
معلومات التوصيل
- سوف يتم توصيل المنتجات إلى عنوان التوصيل الذي حددته في الطلب. ويُرجى الحرص على كتابة عنوان التوصيل وبيانات الاتصال بشكل صحيح، حيث يؤدي عدم صحة تعليمات الشحن إلى تأخر توصيل الشحنة وقد نضطر إلى فرض رسوم عليك لمحاولة التوصيل الثانية أو قد يصل الأمر إلى عدم توصيل الشحنة.
-في حال عدم توفر عنوان التوصيل على شبكة شركة التوصيل، فسوف تتصل بك شركة التوصيل للحصول على العنوان الأنسب الذي يمكن توصيل المنتجات إليه.
- في حالة توصيل الطلب على عنوان شركة، يُرجى العلم أن شركة التوصيل سوف تسلم الطلب إلى غرفة بريد أو نقطة توصيل، وسوف تطلب توقيعًا من مشرف غرفة البريد، ولا تتطلب شركة التوصيل توقيعًا مخصصًا لتفاصيل الطلب.
- في حال تقديم عنوان منزل يضم خدمة استقبال أو حراسة، فسوف تسلم شركة التوصيل الطلب إلى الحارس. ويمكن للحارس التوقيع على التوصيل ما دام له موقع ثابت في قسم الاستقبال أو داخل المبنى
.6 استفسارات بخصوص الطلبات غير المسلمة أو التالفة
عدم التوصيل
- في حال عدم وجود أحد في العنوان وقت التوصيل، تترك ملاحظة لإخطارك بما إذا كان طلبك قد تُرِك في مكان آمن، كالجيران مثلاً، أو إذا كان عليك الاتصال بشركة التوصيل للترتيب لموعد توصيل جديد.
- في حال تجاوز تاريخ التوصيل المقدر المذكور في إشعار الإرسال عبر البريد الإلكتروني ولم تكن قد استلمت الطرد، فالرجاء التواصل معنا وسوف نبحث الأمر مع شركة التوصيل ونحاول توصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.
الطلبات التالفة:
إذا كان العنصر تالفًا عند استلامه، فيمكنك رفض الاستلام. وإذا لم تكتشف التلف إلا بعد الاستلام، فالرجاء التواصل مع خدمة العملاء وفي حال توصيل الطلب تالفًا، فسوف نتصل بخدمة التوصيل مباشرة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وبأقل عناء من جانبك. وسوف نبذل كل الجهود الممكنة لإطلاعك باستمرار على سير التحقيق الذي نجريه وتزويدك بالبديل.
نعدك في متجر الدايت والصحة الإلكتروني بتوفير أفضل تجربة تسوق علي الإطلاق حيث نأخذ جميع الاحتياطات اللازمة لتسليم الطلب بواسطة مندوب الشحن في الوقت المُحدد. كل ما عليك فعله هو اتمام الطلب وسنقوم بتوصيله إليك.
ملاحظات
الرجاء العلم أنه غير مسموح بفتح المنتجات مُحكمة الغلق وإرجاعها في نفس الوقت. في حالة وجود أي مُشكلة الرجاء اتباع سياسة الاستبدال والإرجاع وسنقدم لك الدعم المطلوب.
أنواع الشحنات التي نقوم بتوصيلها:
شحنة الخدمات والباقات : وهي العناصر المنتجات التي تشملها باقات المتابعة في حال قمت باختيار ميزة المتابعة اونلاين مع أحد أخصائي التغذية
شحنة المنتجات : وتشمل المنتجات المطلوب الغير شاملة لمميزات المتابعة وكروت العضوية في باقات الاشتراك الخاصة بمركز الدايت والصحة القائم في مدينة حائل .
للمزيد من المعلومات حول المركز الرجاء مسح الQr أسفله
